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[#1]

Bonjour ma télécommande est cassée et je souhaiterai la remplacer.
Comment procéder ?
Merci de vos réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Shadowjazz

appel au 3900 pour un envoi

cdt

[#3]

Merci

[#4]

bonjour  je voudraus  changer  ma télécommande  comment  procéder merci de vos reponse

[#5]

Salut @alain0202

En premier voir au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#6]

Merci pour vos conseils

[#7]

Je voudrais une nouvelle télécommande mais le 3900 m envois presque balader je ne peux pas regarder ma télé depuis une semaine et ce n est pas normal que personne chez orange s en préoccupe que puis je faire hormis le 3900

[#8]

Bonjour,

Nous avons perdu la télécommande de la like box TV orange.

Comment peut on En commander une autre ? Merci de votre réponse.

[#9]

bonjour @framboisine65 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt