TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Notre télécommande du décodeur TV s'est cassée. Comment faire pour en avoir une nouvelle ? Ou comment faire sans ? Je sais que c'est compliqué en ce moment.

Merci par avance.

[#2]

bonjour @Charly36 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Charly36 

Quel symptôme de dysfonctionnement rencontrez-vous ? Avez-vous un message d'erreur ?

En attente, je vous conseille de télécharger l'application TV d'Orange qui possède cette fonction. 

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#4]

Merci pour votre réponse.

[#5]

Bonjour,

La télécommande est tombée. Un morceau est cassé. 

Cordialement,

[#6]

bonsoir @Charly36 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M  revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne soirée

[#7]

Bonjour @Charly36 

Afin de vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#8]

bonjour @Charly36 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt