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La télécommande de mon décodeur est cassée, j'aimerais en changer, comment faire ?

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@Viclax Bonjour ! Téléphonez simplement au 3900 pour un échange . On vous y indiquera les modalités pratiques .

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Bonjour @Viclax 

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre télécommande ? 

Nathalye

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Pas du tout, le service client me proposait d'aller sur l'assistance du site internet, et ça ne m'a été d'aucune utilité.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Viclax 

Une nouvelle télécommande sera livré gratuitement chez vous par la poste

Bonne journée

Yann_B

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Je vous remercie.

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Même chose pour moi , le service client au 3900 m'envoie sur l'assistance alors que je souhaite un échange de télécommande qui s'est complètement décollée. Déçue de mon appel qui va sûrement m'être facturé !

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Bonjour @Audrey2511,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#9]

Moi pareil ma télécommande ne marche plus j'appelle le service client qui me dit d'aller sur le site pour l'assistance, malgré le changement de pile et "les consignes" de l'assistance sur le site ma télécommande ne marche toujours pas ! Inutile de nous envoyer vers un service qui ne pourra pas nous aider !

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Bonjour @vi

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée