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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande est cassée.

Comment puis-je faire pour procéder à un échange?

Je vous remercie.

Bien cordialement.

[#2]

Bonjour @CharlotteB21

Pour répondre à votre question, je vous conseille d'appeler le service client au 3900 afin d'obtenir un bon SAVI et pourrez ainsi procéder à l'échange de votre télécommande dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Vous pouvez aussi lancer le echat, depuis votre espace client Orange, pour cela allez dans vos comptes, votre contrat, en bas de la page sur votre droite un rectangle mauve s'affichera. Vous n'aurez qu'à cliquez. Service ouvert aux heures d'ouverture. De 8h à 20h. Tous les jours du lundi au samedi.

Sinon attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum, qui prendra en charge votre demande.

Je vous précise toutefois que cet échange est gratuit.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Je vous souhaite une bonne journée.

[Edit : Merci de ne pas publier de contenu hors-sujet avec cette salle. Equipe modération]

[#3]

Salut @CharlotteB21

Quelques fois il suffirait de se prendre le temps, et faire une

petite recherche : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=t%C3%A9l%C3%A...

[#4]

Bonjour @shalimar76 

Avez-vous suivi les conseils de @shalimar76 ?

Bonne journée.

fredo

[#5]

Bonjour @CharlotteB21 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

[#6]

Bonsoir @CharlotteB21 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée.

fredo