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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur S57 puis S55

destynova2
contributeur
2 501  

Erreur S57 puis S55

Bonjour,

 

Depuis deux semaines le décodeur TV ne fonctionne plus. J'ai essayé de redémarrer, de réinitialiser, de débrancher/rebrancher le décodeur et la Livebox, rien n'y fait : j'obtiens une erreur S57 puis S55.

 

J'ai lu un peu partout sur le forum que visiblement l'idéal était de remplacer le décodeur. Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci !


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 498  

Re : Erreur S57 puis S55

bonjour @destynova2

 

appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,avant 20h pour un code savi pour échange en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 499  

Re : Erreur S57 puis S55

bonjour @destynova2

 

appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,avant 20h pour un code savi pour échange en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
destynova2
contributeur
2 479  

Re : Erreur S57 puis S55

Merci ! Je vais tenter le téléphone

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 398  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonjour @destynova2 


Avez-vous déjà contacté notre service client ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


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destynova2
contributeur
2 240  

Re : Erreur S57 puis S55

Merci, le problème a bien été réglé via le chat

loco77
contributeur
2 214  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonsoir

 

Depuis 2 jours, je n'ai plus de TV orange, le décodeur se réinitialise mais il finit toujours par afficher "code erreur S55 - S57".

j'ai tout débranché puis rebranché, rien n'y fait.

faut-il le changer ?????

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 185  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonjour à tous,


@destynova2 Merci de votre retour !


@loco77 Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bonne journée à tous.

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 245  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonjour @cieme 

Rencontrez-vous toujours l'erreur S57 ?


Bonne journée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 207  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonjour @cieme 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 188  

Re : Erreur S57 puis S55

Bonsoir @cieme 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.


Bonne soirée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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