TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis deux semaines le décodeur TV ne fonctionne plus. J'ai essayé de redémarrer, de réinitialiser, de débrancher/rebrancher le décodeur et la Livebox, rien n'y fait : j'obtiens une erreur S57 puis S55.

J'ai lu un peu partout sur le forum que visiblement l'idéal était de remplacer le décodeur. Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @destynova2

appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,avant 20h pour un code savi pour échange en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Merci ! Je vais tenter le téléphone

[#4]

Bonjour @destynova2 

Avez-vous déjà contacté notre service client ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Merci, le problème a bien été réglé via le chat

[#6]

Bonsoir

Depuis 2 jours, je n'ai plus de TV orange, le décodeur se réinitialise mais il finit toujours par afficher "code erreur S55 - S57".

j'ai tout débranché puis rebranché, rien n'y fait.

faut-il le changer ?????

[#7]

Bonjour à tous,

@destynova2 Merci de votre retour !

@loco77 Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée à tous.

[#8]

Bonjour @cieme 

Rencontrez-vous toujours l'erreur S57 ?

Bonne journée.

fredo

[#9]

Bonjour @cieme 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

[#10]

Bonsoir @cieme 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée.

fredo