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Bonjour,

Depuis quelques semaines la télécommande de mon décodeur principal (TV4 de 2016) fonctionne mal.

De plus en plus souvent l'action sur les touches est inefficace, et il est nécessaire de taper assez fort au niveau du logement des piles pour la débloquer. Je précise que le défaut persiste malgré le remplacement des piles (l'indication "niveau des piles correct" apparait dans le menu maintenance).

Une remarque au sujet de ce décodeur principal : dans mon espace client, rubrique "votre TV", il apparait un décodeur TV UHD alors que j'ai bien un TV4 (UHD pour le second téléviseur). Merci.

Cordialement

Jean-Michel

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salut @Canto-Rigaou 

alors il n'y a pas 36 solutions, contactes le 3900

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Bonjour @Canto-Rigaou 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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J'ai réappairé, on va voir si cela résout le problème... merci

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Canto-Rigaou  ,

Je prends connaissance de vos messages et vous apporte mon aide.

Afin que je puisse solutionner sur votre problématique de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Marc