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Je n’arrive pas à descendre le son de ma télécommande ni de changer les chaînes.

J’ai éteint mon décodeur et la Livebox mais rien n’y fait merci de me donner les solutions

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@marilou38380 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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Bonjour @marilou38380 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @marilou38380 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @marilou38380 

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

J'espère que vous êtes très satisfait de cette solution et de nos échanges.

Bon après-midi.

Jean-Christophe