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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande défectueuse

FamilleBP
contributeur
296  

Télécommande défectueuse

Nous avons la télécommande de notre décodeur tv qui bug depuis le début, en 2 ans nous avons dû changer les piles au moins 7 fois ! (à 5.60€ le lot de 2 piles duracel, ça commande à faire cher...). 

Alors que pour le décodeur de notre chambre, reçu un mois après, nous n'avons changé qu'une seule fois les piles. 

 

Impossible de trouver comment faire changer la télécommande, ou comment en recevoir une autre... 

On se retrouve à ne plus pouvoir regarder la tv dans le salon, super ! 

 

Avez-vous déjà eu le même soucis avec le matériel de chez orange ? 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
292  

Re: Télécommande défectueuse

bonjour @FamilleBP 

 

appel au service client 3900
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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