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Bonsoir,

Impossible d’appairer la télécommande malgré le changement de piles. Même avec la procédure de dépannage.

Avec l’application TV d’orange, le décodeur n’est pas détecté malgré la désinstallation -réinstallation.

Merci de votre retour 

[#2]

bonsoir @SM21 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Merci à vous. A priori c’est un problème général orange. En cours de traitement 

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bonsoir @SM21 

merci du retour

bon week-end

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Bonsoir même problème, ma télécommande sur la smartphone fonctionnait bien avant. J'ai essayé toute les manipulation sur le service dépannage mais rien... je suis sur l'île de la Réunion 🇷🇪,  quelqu'un aurait un tips ou une information à ce sujet.  Merci bien

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Bonsoir même problème, ma télécommande sur la smartphone fonctionnait bien avant. J'ai essayé toute les manipulation sur le service dépannage mais rien... je suis sur l'île de la Réunion ,  quelqu'un aurait un tips ou une information à ce sujet.  Merci bien

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Bonsoir @gamercallof 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt