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Bonjour

J'ai le même problème: les touches (flêche) de mon télécommande sont usé, en consequence c'est très dificile à séléctionner les menus. J'essayé 3900 mais je n'arrive pas au service téchnique. J'ai déjà changé les piles sans l'amélioration. 

Cordialement

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Salut @Megan6

En principe on y arrive au 3900 sinon voir par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...