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Bonjour , il m'est impossible de téléphoner à l'assistance car j'ai de grande difficulté a parler suite à une opération .. Ma télécommande noire de mon décodeur ne fonctionne plus du tout j'ai essayé de la réinitialiser code erreur T01 !! Comment faire pour pouvoir la remplacer ? Merci

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bonjour @Sand2b

essaie d'aller directement en boutique avec l'ancienne,sinon attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour melet39 , je te remercie
Je vais attendre aujourd'hui si un webconseiller venait à me contacter !!
Bonne journée a toi aussi

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Salut à vous

En complément de @melet39

@Sand2b

Après obtention de la nouvelle commande, vas falloir la réappairer

Voir la procédure. : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomman...

De même, que si tu as un smartphone, en attendant la nouvelle

regarde si cette application te dépanne

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

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Bonjour ,
Merci pour le tuyau j'ai téléchargé l'application en attendant d'être contacter ..

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Bonjour Sand2b,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )
Merci

Jean Claude