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Bonjour.

Ma télécommande ne fonctionne plus donc j’ai voulu utiliser la télécommande virtuelle de l'application TV d’Orange. Mais impossible, cela indique : "télécommande et décodeur non détectés".  
Je suis allée en boutique mais impossible d’avoir une nouvelle télécommande donc merci par avance pour l’envoi de celle-ci à mon domicile.

Cordialement.

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Bonjour @Alexane33440 

1 / " merci par avance pour l’envoi de celle-ci à mon domicile."

Personne n'a votre adresse  et nous ne sommes que des clients pas Orange.

Avez vous tenter un réappairage ?

Avec le modèle on aurait pu vous dire comment faire.....