TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Ma télécommande UHD ne fonctionne plus : j'ai changé plusieurs fois les piles, mais aucune lumière ne clignote quand je le fais.

J'ai effectué plusieurs tests divers et variés trouvés sur internet rien ne marche.

L'appairage ne fonctionne pas non plus.

Je souhaiterai un échange de la télécommande, en vous remerciant.

[#2]

Bonjour @Headset,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Headset

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.
Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.
⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.
Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.
Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?

J'attends votre retour avant de valider l'échange 🙂

Mely

[#4]

Je prends le nouveau modèle.

Merci pour votre aide.

[#5]

Avec plaisir @Headset 🙂
C'est chose faite !
Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

On reste à votre écoute, si besoin, à la réception de votre nouvel équipement.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#6]

Pouvez-vous publier une photo de la nouvelle télécommande s'il vous plait ?

[#7]

Bien sûr @Headset 

Voici à quoi ressemble votre nouvelle télécommande 🙂

Mely

[#8]

Merci.

[#9]

Je vous en prie @Headset  🙂
Mely

[#10]

télécommande hors service j ai du débrancher le décodeur pour 

pouvoir etre avec la TNT pouvez vous m en faire parvenir une autre pour pouvoir

me brancher sur HDMI  MERCI