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Télécommande hs, demande d'échange

loul
contributeur
322  

Télécommande hs, demande d'échange

Bonjour,

Y a t'il des webconseillers afin de procéder à l'échange de la télécommande pour ma livebox la mienne ne fonctionne plus.

Merci

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
320  

Re: Télécommande hs, demande d'échange

bonjour @loul 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
250  

Re : Télécommande hs, demande d'échange

Bonjour @loul,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
241  

Re: Re : Télécommande hs, demande d'échange

bonjour @loul 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
197  

Re : Télécommande hs, demande d'échange

Bonjour @loul 


Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande. Les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne dans un point recyclage.


Bonne journée,

Nicolas

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