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suis en fibre, Livebox 4, décodeur UHD, depuis 4 mois; la télécommande ne fonctionne plus ; suivi tout les recommandations pour nouvel appairage ; après plusieurs tentatives ça marche ! Mais 3 mn après de nouveau la panne et impossible de reconnecter la télécommande .

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@Averell 

as tu essayé

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

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Bonjour. Juste une idée comme ça: les piles de la télécommande ?

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Bonjour @Averell 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

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re @Averell 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J’ai le même problème que vous

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@Vince321 

quel mème problème exactement ?

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attention la notice d'appairage est fausse

l'appairage doit être fait decodeur allumé, et alors appuyer sur le trait orange derrière à droite

la procédure apparait à l'écran, la suivre

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bonjour @dianerebre 

tout dépend du décodeur

bonne journée