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[#1]

Bonjour

Je viens de m abonner et j ai reçu la box play et le nouveau décodeur (noir). 

Assez souvent la télécommande est inactive que ce soit pour le son ou les chaines.

Alors j eteins le decodeur et le rallume et là ça re-fonctionne.

Pour info j ai programmé le decodeur en economie d energie. Est ce une bonne idée?

Merci pour vos réponse

[#2]

bonjour @talcor

désactive l'économiseur d'énergie et fais l'éssai

est elle bien appairée

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

cdt

[@melet39]

 @melet39

Merci pour ta réponse. J ai désactivé l economie d energie et je vais voir ce soir ce que ça donne et éventuellement tester le smartphone.

[#4]

re @talcor

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonsoir

Et bien depuis que j ai désactivé l economie d energie je n ai pas eu de problèmes.

Etait ce ça ou une concoicidence ?

Pour le moment ça fonctionne.

Bonne soirée

[#6]

bonsoir @talcor

merci du retour

bonne soirée

[#7]

Bonjour à tous

Apres 3 mois de dysfonctionnements aléatoires, telecommande définitivement inactive. Appel au 3900 et changement du decodeur complet. D après le conseiller Orange, problème récurent avec les "anciennes" télécommandes modifiées depuis.  Donc depuis le début télécommande défectueuse.

[#8]

bonjour @talcor 

merci de ton retour

bon dimanche