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Bonjour,

Ma télécommande livebox play noir étant cassé et n'arrivant pas à joindre le sav, j'aurais souhaité savoir si il existait un autre moyen pour procéder à l'échange de celle-ci.

Merci.

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bonsoir @Pascal451

tente ta chance en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir @Pascal451 

Pour l'échange de votre télécommande, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

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Bonsoir, ma télécommande est définitivement cassée, j'ai besoin d'en commander une autre mon téléphone est le 01 ************** et mon adresse mail est : ********************************                                                                       

Pouvez-vous me répondre s'il vous plait par mail de préférence j'attends votre réponse.

Très cordialement.

Madame ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @chacha2010 .

Suite à votre appel à notre service client le 20, une nouvelle télécommande a été envoyée à votre domicile. Si ce n'est pas encore le cas vous devriez la recevoir sous quelques jours.

Bonne fin de journée.

Nathalye

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Bonsoir, 

ma télécommande de ma live box noir est cassée... comment puis je vite en avoir une nouvelle ? Pas moyen d'avoir quelqu'un au 3900....

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bonsoir @Sophistem

il faut insister au 3900,sinon attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne soirée

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Merci de votre réponse et surtout de l'appli qui va forcément être  bien pratique en attendant que l'on me réponde...  avez vous une idée du prix de la télécommande ,(celle que je dois remplacer évidement..)

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re @Sophistem

la télécommande est gratuite

bonne soirée

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Merci encore ! Très gentil de votre part . Bonne soirée