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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande ne fonctionne plus.

machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 554  

Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour,

La télécommande du décodeur TV ne fonctionne plus (décodeur TV UHD fibre, Livebox 5 fibre (je crois) et télécommande adéquate).

Ayant tout essayé pour déclencher l'appairage, j'envisage d'aller en boutique.

Dois emmener tout le matériel ou seulement le décodeur ?

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 533  

Re: Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 534  

Re: Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 459  

Re: Télécommande ne fonctionne plus.

Salut @machepreaud 

 

 

Capture du 2021-12-07 12-04-25.png

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 430  

Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 415  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 344  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour,

 

J'ai contacté les services Orange par chat et un conseiller m'expédie une nouvelle télécommande.

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 329  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
machepreaud
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 242  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonsoir,

Télécommande reçue hier, appairage immédiat.

Quand le service fonctionne bien il faut le dire.

Dans ce cas, les choses ont été rondement menées.

C'est très bien.

 

Merci et cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 206  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

 

merci de ton retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 086  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus.

Bonjour @machepreaud 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.


Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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