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[#1]

Bonjour 

ma télécommande noire ne fonctionne plus. Je ne peux donc plus changer de chaîne etc.. 

je n’ai pas de voyant sur ma télécommande et j’ai changé les piles.

je ne peux réessayer d’appareiller la télécommande car mon décodeur n’a pas d’angle de couleur orange.

comment puis-je faire ??

merci d’avance de votre retour. 

[#2]

salut @Steph6 

fais simple, contactes orange pour un échange

au choix 3900 ou eChat par "aide et contacts"

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Bonjour @Steph6 

@fredolerouge 

S'il s'agit de la 4 : relevez des contacts sous les piles

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salut @jyjo29 

sauf que ça ne dure pas, quand ça commence, tu devrais le faire (presque)  toutes les semaines

la télécommande est trop "souple" et se déforme, ce qui fait que tu passes ton temps à redresser les lamelles

de guerre lasse, quand la télécommande commence à faire des erreurs de piles déchargées (parfois après quelques semaines seulement), je demande un échange

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@fredolerouge 

J'en suis à la troisième moins capricieuse niveau contact.

Une fois par mois en gros ce n'est pas insurmontable

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re @jyjo29 

les miennes sont toujours aussi capricieuses

la précédent a commencé à me faire des erreurs de piles après moins de 2 semaines de service

et à l'assistance, j'ai beau avoir demandé un autre modèle (le plus gros mais plus rigide), ils m'ont quand même renvoyé une souple

mauvaise conception de la télécommande

du coup je ne cherches plus à comprendre, dès que ça commence à dékonner, je la fait changer

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Merci !

peut on aller directement en boutique pour en avoir une autre ??

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Merci ! @fredolerouge 
peut on aller en boutique pour en avoir directement une autre ?

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re @Steph6

@jyjo29 

non, tu dois passer par l'assistance, donc 3900 ou eChat qui t'en enverra une par voie postale

en attendant, tu as l'appli télécommande orange ou l'appli TV orange

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Bonjour @Steph6,

Avez-vous pu échanger votre télécommande ? Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe