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[#1]

@Igreco17 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services avec la nouvelle télécommande ?

Nathalye

[#2]

Bonjour,

ma télécommande de Livebox se décolle également des 2 côtés à la fois (face de contrôle TV et non pas clavier).

je crois bien que je vais devoir l'écahnger

merci d'avance.

[#3]

Bonjour
Je voudrais également échanger la télécommande car le plastique du devant se décolle laissant apparaître le circuit imprimé. Je n'ai pas osé recoller de peur que le circuit s'abime. Cordialement

[#4]

Bonjour @Controla 

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile. Quel modèle de télécommande avez-vous : blanche, noire avec bouton de couleurs, noire avec joystick ou télécommande du décodeur 4 ? 

Nathalye

[#5]

Bonjour, 

Comme beaucoup j'ai le même probleme avec ma télécommande noir, elle se décolle et le bonton ok ne foctionne qu'une fois sur deux, aucun probleme sur l'autre face, celle du clavier, j'ai un decodeur livebox play avec la telecommande 4 il me semble.

Peut ton obtenir un échange ? 

Merci beaucoup .

[#6]

Salut @MarieAmélie

Voir en premier au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#7]

 Salut johann,

Merci pour ta reponse rapide, je suis passée par le forum pour eviter le 3900, quand j'ai appelé, j'ai attendu pour finalement me faire rediriger sur le site.

Je vais attendre un peut la prise en charge par un conseiller, et sinon je tente le echat comme tu ma dit ,

meci beaucoup

[#8]

Salut @MarieAmélie

Tu as le choix du roi :manwink:

[#9]

Bonjour
J'ai le dessous de ma télécommande box orange qui se décolle.
Que dois je faire ?
Merci

[#10]

salut @XavH95

appeler le 3900 pour un échange