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Bjr, la télécommande ne fonctionnait plus donc j’ai changé les piles. Or, pas moyen de l’utilisé , je suis à ma dizieme tentative d’appairage. J’ai éteins , rallumé le boîtier tv, câble , bouton et je tombe directement sur l’appaitage automatique qui échoue à chaque fois malgré la manip retour et flèche haut 
impossible de remettre l’interface tv pour utiliser la télécommande via smartphone. Help ! Svp 

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bonjour @Priscvass 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Décodeur tv hd 

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re @Priscvass 

voir ici et au besoin,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Minutieusement fait mais ne marche toujours pas .. et l’écran se met sur appairage... et ne me laisse même pas le temps de faire la manip quiL propose Sur l’écran...

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Hello,

Verifie que la diode s'allume sur la télécommande quand tu appuie sur des touches si c'est bien un décodeur UHD

Si elle ne s'allume pas c'est qu'elle est HS => appel le 3900 pour l'echanger

Si Ok Redémarre ou réinitialise  ton décodeur

et re-test la procédure

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re @Priscvass 

fais comme dit plus haut fais toi rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Priscvass,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Priscvass 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Priscvass 

Je vous remercie pour ces informations. Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans un point de recyclage.

Bonne journée,

Nicolas