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Télécommande perdue

Yann-P-
contributeur occasionnel
1 377  

Télécommande perdue

J'ai une livebox depuis presque 4 ans mais je ne l'ai jamais utilisée. Suite à un déménagement je souhaite enfin m'en servir mais impossible de trouver la télécommande, je l'ai perdue.
Comment pourrais je m'en procurer une nouvelle le plus rapidement possible ?
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 374  

Re : Télécommande perdue

bonjour @Yann-P-

 

si tu parle de décodeur de 4 ans sans t'en etre servi,il est peut etre obsolete

pour avoir une télécommande il faut appeler le service client pour un envoi postal,ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann-P-
contributeur occasionnel
1 364  

Re : Télécommande perdue

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je suis allé à la boutique Orange pour leur demander si il fallait changer la live box, je lui ai dit qu'elle avait presque 4 ans et il m'a dit que je n'avais pas à la changer.
Pour la télécommande ils m'ont dit d'appeler le 3900, ce que j'ai fais mais impossible d'avoir un conseiller, on me donne juste des solutions pour réparer une télécommande mais rien pour la changer.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 347  

Re : Télécommande perdue

re @Yann-P-

 

normalement au 3900,ils auraient du te faire un envoi postal ou te donner un code pour retrait en boutique

il faut insister,et recommencer plusieurs fois

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 309  

Re : Télécommande perdue

Bonsoir @Yann-P- 


Suite aux conseils de @melet39, nous sommes à votre disposition pour vous adresser, par courrier postal, une nouvelle télécommande.


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne soirée.
Claude

Yann-P-
contributeur occasionnel
1 274  

Re : Télécommande perdue

J'ai bien répondu à votre message en mp, j'ai envoyé toutes mes coordonnés mais je n'ai pas eu de réponse :/
FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 270  

Re : Télécommande perdue

Bonjour, 


J'ai fait le nécessaire pour l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile. 


Nous restons à votre disposition.

Fabien.

signature.jpg

Yann-P-
contributeur occasionnel
1 251  

Re : Télécommande perdue

Merci !

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