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[#1]

Bonjour, 

ma télécommande clignote 10 fois lentement puis 10 fois très rapidement à chaque fois que j’appuie sur une touche, mais elle ne fonctionne pas (impossible de changer de chaîne ou d’accéder au menu). 
J’ai changé les piles et éteins livebox+décodeur mais cela ne change rien. 

j’ai tenté d’appeler le service client Orange mais impossible d’avoir un conseiller… 
Quelqu’un pourrait-il m’aider ? 

d’avance merci. 

[#2]

bonjour @Daniel17390 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

J'ai exactement le même problème que vous. Vous ont t'ils répondu ?

[#4]

Bonjour @neutron39,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5 · Accepted solution]

@neutron39,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.


Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange
https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

 Michel

[#6]

Merci beaucoup 

[#7]

Bonjour @neutron39 🙂

👉La Livraison de la télécommande est planifiée pour demain.

N'hésitez pas à revenir vers nous à l'issue si besoin, nous sommes à votre écoute.🙂

Très bonne journée 🌞

Sarah.

[#8]

Bonjour

meme problème, toutes les minions ont été faites et refaites, plus possible d utiliser la télécommande.

merci pour votre aide 

cordialement 

[#9]

Bonjour @Juju8859,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel