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Bonjour, depuis quelques semaines la télécommande ne marche pas alors nous utilisons l'application mobile. Mais depuis hier quand nous allumons le décodeur pour regarder la TV il y a un écran avec écrit "apparaige télécommande" et ni la télécommande ni l'application ne marche et nous ne pouvons pas aller sur le menu principal. 

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bonjour @Lecourbe 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Je ne sais pas, où est ce qu'on peu le voir ? 

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re @Lecourbe 

lequel ?

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Ma télécommande ne fonctionne pas

[#6]

4

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bonjour @Lecourbe 

finalement ou en est tu ?

cdt

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@Alex2012 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci, je vais appeler.

Bonne journée

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re @Alex2012 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également