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[#1]

Il est tout d'abord nécessaire d'appeler le 3900 pour obtenir une "Référence".

Ensuite...  il suffit de se rendre en Agence - muni de la télécommande défectueuse - pour se faire remettre une nouvelle télécommande.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Triton83

sinon il faut appeler le 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller