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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande

ave2
contributeur occasionnel
2 273  

Télécommande

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur UHD 87 slim ne fonctionne plus complètement :

touche son : plus de possibilité d'augmenter ou baisser le son (affichage sur écran décodeur = U01, U02......) Je suis obligée de passer par la télécommande de la télé

touche réglage écran : pas d'action

J'ai réinitialisé le décodeur sans succès. 

Merci de votre aide. Cordialement


Solutions approuvées
melet39
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2 233  

Re: Télécommande

re @ave2 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
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2 266  

Re: Télécommande

bonjour @ave2 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

et profite en pour demander le changement de décodeur qui est obsolete

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ave2
contributeur occasionnel
2 262  

Re: Télécommande

Merci beaucoup je vais suivre ton conseil, et  pour la célérité !! 

melet39
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2 234  

Re: Télécommande

re @ave2 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ave2
contributeur occasionnel
2 180  

Re: Télécommande

Bonjour,

 

Suivant tes conseils, orange change mon décodeur par un UDH 90, je le reçois demain. Je te redis comment cela fonctionne. MERCI et Excellente journée

melet39
#TopMembre
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2 176  

Re: Télécommande

bonjour @ave2 

 

merci du retour,tiens nous au courant après l'installation

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ave2
contributeur occasionnel
2 130  

Re: Télécommande

Bonjour et encore merci, problème résolu, changement de décodeur orange, tout fonctionne très bien, un bémol le décodeur n'affiche pas l'heure, la chaîne en cours.. il n'y a pas d'écran, juste un voyant et la télé commande n'est pas pratique du tout, j'avais demandé un décodeur blanc, reçu un noir mais... bon cela fonctionne, c'est le principal!!  

melet39
#TopMembre
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2 111  

Re: Télécommande

bonjour @ave2 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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