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[#1]

bonjour,

je sais bien qu'il y a eu pas mal de postes à propos de ce problème, mais c'est assez étrange,

régulièrement, ma télécommande ne va plus fonctionner, la lumière orange au bout apparait bien clignotante, puis 5 minutes après, cela va refonctionner tout seul sans rien faire du tout et cela depuis le début de l'installation orange fibre chez moi.

J'ai déjà changé les piles pour voir, re-appareillé la télécommande, rien à faire.

Avez-vous une idée ?

[#2]

bonjour @Haiael1 

mets une petite cale au dessus de manière à ce que les piles fassent bien contact

cdt

[#3]

je ne suis pas sûr que ce soit ça, car quand j’appuie sur une touche, la diode orange clignotte, donc c'est bien que les piles fonctionnent normalement.

[#4 · Accepted solution]

re @Haiael1 

il faut qu'elles fassent bien contact essaie quand mème de mettre un petit morceau de carton

sinon demande l'envoi d'une autre ou retrait en boutique

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

bonjour @Haiael1 

tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment

bonne soirée

[#6]

Je pense qu'orange pourrait faire un effort au niveau du fabricant  des télécommandes ...si c'est vraiment un probléme de contact de la pile , un petit ressort serait bienvenu 

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bonjour @ECNI 

du fait que le problème a été remonté,orange a du faire le nécessaire auprès du fabriquant pour corriger cette lacune

bon dimanche

[#8]

il est vrai qu'Orange est le plus cher des opérateurs et pourtant nous avons du matériel de mauvaise qualité. J'ai la livebox 5 j'ai eu une télécommande fin janvier j'ai changé 2 fois les piles !!!! J'ai essayé l'histoire de la cale dans l'habitacle des piles mais ça ne fonctionne pas. J'utilise donc la télécommande de mon portable et là surprise, j'ai de la pub si je ne veux pas de pub je dois payer non mais on marche sur la tête !!! si je consulte mes mails sur mon portable là aussi pub !!! y en a marre de cette pub. Avec le pognon que se fait Orange, il pourrait nous épargner  ces pubs débiles.

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@jocelyne59700 

demande l'envoi postal d'une autre télécommande

cdt

[#10]

C'est fait elle doit arriver la semaine prochaine. Mais bon c'est pénible quand même je trouve !