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Bonjour, j'ai une télécommande noire (avec clavier au dos) et le dessus est complètement décolé, résultat je ne peux presque plus m'en servir ce qui est très problèmatique, comment ça se passe pour la faire échanger? dois-je aller en boutique?

[#2]

bonjour @aidenn-aria

il faut appeler le service client pour un envoi ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @aidenn-aria,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#4]

Bonsoir ma telecommande ne réagit plus(même avec piles neuves) alors que la box tv fonctionne parfaitement(les chaines passent avec les boutons en façade).

Que doit-je faire pour son remplacement?

Merci..;

[#5]

Bonjour,

Notre télécommande noire pour la liveplay ne fonctionne plus. Elle est toute décollée.

Que dois je faire pour en obtenir une nouvelle?

Merci

Sandra

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bonjour @Sandrew

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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@kangoo06 

Bonsoir.

Concernant votre souci de télécommande, merci de nous communiquer en message privé vos nom, prénom, n° téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

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Merci j'ai appelé le service client et je reçois une telecommande mercredi 8 Mars.

Cordialement.

[#9]

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Bonne journée.

Fabien.

[#10]

Bonsoir @Sandrew 

Suite aux conseils de @melet39 et si vous n'avez pas contacté le 3900, je vous propose de vous envoyer, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude