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Bonjour, 

Mon fils a trouver une bonne idée que de faire faire un plongeon a la télécommande qui n'a que 1 semaine. 

Je l'ai perdu hier soir  et je l'ai retrouvée ce matin dans mon sceau de menage. Elle ne marche évidement plus on dirais même que les piles ont coulées. 

Je voudrais savoir si je devrais payer quelque chose pour l'endommagement. 

Merci pour vos réponses  

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bonjour @Aur_elie 

demande un envoi postal,c'est gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Aur_elie,

Avez-vous suivi la démarche conseillée par @melet39 ?

Si non, je peux prendre en charge votre demande et vous fournir une télécommande moins humide que l'ancienne 😉 

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe/mobile ainsi que votre adresse postale par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

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bonjour @Aur_elie 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt