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Bonjour,

Suite à un message demandant de changer les piles que j'ai effectué en prenant cr2032 de marque duracell;

J'ai constaté que la télécommande ne voulait plus fonctionner. le témoin lumineux ne s'allume plus. J'ai essayé plusieurs en laissant un bouton enfoncé en espérant la réactiver. Résultat à toujours été négatif.

Donc j'aimerai savoir comment faire pour avoir une nouvelle télécommande, le plus rapidement possible.

actuellement, je me dépanne avec la virtuelle.

Merci de me répondre efficacement.

[#2]

bonjour @locachica 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @locachica 

@melet39 

Regardez sous les piles si les 3 picots qui font contacts ne sont pas affaissés.

Si oui redressez les.