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Bonjour - 15 j demain après avoir essayé tous les trucs et Django et changer les piles télécommande toujours en panne - j ai eu Claire jeudi 16 juin 18h45 au chat par django - donné toutes mes indications m'a dit m'envoyer une nouvelle télécommande - rien reçu - faut-il aller en boutique ou y a-t-il possibilité de relance j'ai un photo de cette partie du chat - merci d'avance  cdlt

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @singalong111 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci réponse j'ai eu un nouveau chat la personne n a pas trouvé trace de mon précédent donc elle m'envoie a nouveau une télécommande qui est sensé arrive demain - si réussi c'est très bien on peut bien sûr utiliser le mobile mais la télécommande est plus facile  cdlt

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Bonjour @singalong111 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne journée

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Bonjour, j'ai trouvé la nouvelle télécommande dans ma boite postale hier à la Poste - effectivement à côté de l'autre c'est merveilleux et ça marche beaucoup mieux ; Merci à Orange d'avoir tenu compte de ma réclamation

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Bonjour @singalong111 

merci de ton retour positif

Bon après midi