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Bonjour, je souhaiterai vérifier que ma ligne est bien compatible avec les chaines HD, mon equipement l'est en théorie : TV nouvelle génération et box TV UHD 87/90 mais aucune de mes chaines ne se détecte en HD. j'ai bien essayé de suivre les conseils du forum (modifier source ou modifier les options de l 'espace client) mais rien ne marche.

[#2]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  23 février 2016, 09 h 00 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 57 m 52 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12690 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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Bonjour @ghostback,

Vos équipements sont bien compatibles avec la TV HD, si vous n'avez pas le logo HD sur les chaînes, c'est que la HD n'est pas activé sur votre ligne si vous passez bien par ADSL et que vous n'avez qu'un seul décodeur.

Si vous possédez actuellement le multi écran , le débit ADSL ne permettra pas de fournir la HD à deux décodeurs et cette option est donc désactivée automatiquement dans ce cas.

Si vous avez donc un débit de 12 méga avec un seul décodeur avec tv par ADSL et non pas par satellite, vous pouvez demander à ce que la HD soit activé en prenant contact avec le service technique.

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salut @ghostback

il nous manque une information primordiale, l'atténuation de ta ligne

fais un test d'éligibilité (et pas de débit) sur le site de degrouptest pour l'obtenir et nous la communiquer

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voila le résultat du test d'égibilité, l'atténuation me semble élevée, non?

central téléphonique : ERGUI GABIRIC-UBEA8
longueur de ligne :1725 mètres
affaiblissement théorique :  25.875dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.7 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible