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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV Orange code erreur S58-03

NovaT
contributeur
756  

TV Orange code erreur S58-03

Plus de télé depuis 10 jours...débit insuffisant...troisième fois en 3 mois...venue de deux techniciens , très aimables et efficaces d’ailleurs ! Mais le code erreur S58-03  est revenu au bout de quelques jours.

Impossible d’avoir une réponse ou un nouveau rdv 

J’espère ne pas avoir à payer la facture totale ?! Une remise est souhaitable dans ce cas de figure...je suis cliente depuis toujours et pas de retard de paiement à mon actif. 

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
751  

Re: TV Orange code erreur S58-03

pas bonjour non plus @NovaT 

 

l'erreur S58-03 est parfois un faux positif, redémarrer le décodeur suffit généralement pour la régler

 

ceci étant dit, il faudrait que tu nous en dises plus pour comprendre

 

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous  comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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