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[#1]

Déjà merci pour votre intervention.

J'ai fait ce que vous m'avez recommandé.

Je verrais demain matin si le probmeme est règlé.

Merci et bonne fin de journée

Alain

[#2]

@alen,

Parfait 😊.

N'hésitez pas à nous faire un retour demain afin que l'on poursuive notre diagnostic si besoin. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia 

[#3]

Bonjour

Ce matin demarrage de la TV, page acueil TV Orange et aucune action possible avec la telecommande.

J'ai rcommencé le processus, et je verrai à la prochaine mise en route. Par contre il y a chaque fois la mise à jour de  la telecommande.?.

Merci bonne après-midi.

Alain

[#4]

Bonjour @alen 

Pouvez-vous me dire si vous avez toujours la télécommande qui fait une mise à jour ? 

Nat

[#5]

Bonjour, non plus de demande de mise à jour. Par contre la lelecommande et innactive au demarrage TV. Il faut toujour arreter et redemarrer. or, l'application sur smatphone fonctionne très bien.

Merci

[#6]

Bonjour @alen,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

💡 Si vous le souhaitez, nous pouvons vous faire parvenir une nouvelle télécommande à domicile, qui sera en infrarouge.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée et reste à votre disposition.

Julie

[#7]

Bonjour

Merci pour la reponse. Faut-il payer pour cette commande ?.

Quand serait-elle livrée, car je serais absent a partir de Lundi 20 Mai 2024.

Merci je vous souhates une belle journée.

Alain

[#8]

@alen,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

Aucune facturation ne s'appliquera pour l'échange de l'équipement.

📅 La nouvelle télécommande va vous être livrée à domicile à partir de ce mercredi 15/05/2024.

💡 Vous pourrez déposer l'actuelle dans un point de collecte ou dans l'une nos agences Orange.

Je vous invite également à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie

[#9]

cest OK pour moi. Merci