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Bonjour 

Lorsque j'allume l'ecran de téle et ensuite le décodeur avec la telecommande orange apres un delai plus ou moins long l'ecran devient noir

Merci pour un eventuel conseil

[#2]

Bonsoir @KELLY30,

Le logo d'Orange s'affiche-t-il sur votre téléviseur au démarrage de votre décodeur, avant cet écran noir ?

Arrivez-vous à accéder au menu de la TV d'Orange ?

Pourriez-vous aussi me dire si vous avez déjà essayé avec un autre port HDMI de votre télévision ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Bonne soirée.

Sophie

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse

La réponse aux deux premières questions est oui

Le changement de port HDMI semble avoir été positif mais je reste prudent car c'est un peu tôt pour conclure (Il y a eu quand même un écran noir)

Je me suis demande si cela ne peut pas venir du décodeur. Le changement éliminerait un doute

Cordialement

KELLY30

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salut @KELLY30 

@Sophie_C 

si le décodeur était en cause, en changeant de port HDMI sur ta TV le problème aurait été identique

or ce n'est pas le cas

juste pour savoir, quel âge la TV ?

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Bonjour @KELLY30,

Je vous remercie pour votre retour et les manipulations effectuées.

Si vous avez encore un doute, vous pouvez également :

• Vérifier les branchements depuis le décodeur
• Tester les autres ports HDMI de votre téléviseur
• Essayer avec un autre câble HDMI si vous en avez un

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia