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[#1]

Bonjour
 Problèmes: Je possède de 2 télévisions et décodeurs    TV UHD 4K, et sur mes   deux ensembles   de   temps en temps   la gestion CEC ne s'effectue pas.
Exemple la tv ne s'arrête pas lors de l'arrêt du décodeur.
    La barre son ne réagit plus,
Dans le menu paramètre, activer CEC ou désactiver CEC  ne réagit pas tout le temps.


seul un reboot des décodeurs   temporairement me sort de ce pb.
La version des décodeurs  est de 25/02/2024
Merci de me dire la solution a apporter.

[#2]

Bonjour @cl_josse,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

@cl_josse 

En complément de la réponse de @Kévin_L avez-vous déjà essayé une réinitialisation de vos décodeurs Tv UHD ?

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Max

[#4]

j'étais passé mode économique..Il me semble que le problème était mons fréquent.
  j'ai déjà réinitialisé le décodeur sans effet ,  
  Pourquoi le menu HDMI CEC ne réagit pas tout le temps?

Affaire à suivre ...

[#5]

Bonjour @cl_josse,

Je vous remercie pour ces précisions.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées complètes ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Bonjour @cl_josse,

J'ai le plaisir de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin et vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées par message privé.

Votre câble HDMI est-il bien branché sur la prise HDMI prévue à cet effet sur votre téléviseur ?

En complément, je viens de lancer une action à distance ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

Pour que cela soit pris en compte, il vous faut redémarrer électriquement votre décodeur, à l'aide du bouton situé à l'arrière.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie 

[#7]

bonjour.
Merci pour votre intervention
Je viens de faire la réinitialisation des décodeurs, 
 Je vous teindrais au courant si cela a un quelconque effet sur le dysfonctionnement.
 La version des décodeur(50 02 42) n'a pas été modifiée. la dernière mise à jour date du 15/02/2024 17

merci.  

[#8]

@cl_josse,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour.

Notre équipe se tient à votre disposition ici même pour que vous nous fassiez un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

[#9]

Bonjour @cl_josse,🙂

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Qu'en est-il, la désactivation de la fonction CEC est-elle toujours présente sur vos décodeurs après les avoir réinitialisés ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

[#10]

 Bonjour.
Le problème étant aléatoire, non systématique, depuis votre intervention il n'y a pas eu de désactivation de la fonction CEC.
 Je viens de faire un test, et le problème continue., 
 je suis aller dans paramètre -> écran CEC HDMI, j'ai désactivé CEC , action effectuée.
j'ai réactivé   CEC , action positive. 
j'ai fais cette manœuvre   4 fois. Jusqu'au moment ou il m'était impossible de la réactiver.
Seul un arrêt    du décodeur (bouton arrière)   me permet   de rétablir   la fonction.
Donc pour moi le problème demeure.
En espérant une amélioration. je vous remercie. cordialement