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[#1]

Bonjour @Quentinlsn,


Votre offre ne permet pas l'usage de l'application TV Orange pour TV connectée.

Votre accès à l'application TV d'Orange est possible seulement sur les appareils mobiles (PC, téléphones mobiles, tablettes), si vous souhaitez bénéficier de la TV d'Orange sur votre téléviseur, un point sur votre offre peut être fait avec mes collègues de l'assistance commerciale.

Bonne journée.
Math

[#2]

Je vous remercie pour le retour. J’avoue que votre réponse me laisse perplexe.

Dans le contrat que j’ai signé il est stipulé «
L’Offre Coup de Pouce Internet inclut les services suivants :
- La Télévision d’Orange, permettant l’accès à un bouquet de chaînes comprenant jusqu’à 180 chaînes TV, à un
catalogue de vidéos à la demande et de bouquets TV susceptibles d’évolution et l’accès à des services de Replay. »

Dans les conditions générales d’utilisation il est stipulé dans l’article 4 :
« Pour accéder au Service TV et/ou à l’Option
TV, le Client doit préalablement disposer :
- d’un Service permettant d’accéder au
Service TV, et
- d’un décodeur TV et d’un téléviseur
compatible et/ou
- d’un Matériel avec ou sans l’Appli TV
d’Orange »

Je me trompe peut être mais je confirme être bien abonné à l’option orange tv et avoir inclus dans cette option « Tv connectée compatible »

Merci et bonne soirée,
Quenti

[#3]

Bonjour @Quentinlsn,

Je le comprends, cependant votre téléviseur connecté n'est pas encore éligible à cette application.

Orange TV sur Smart TV - Aide et Contact Orange 

Yves

[#4]

Bonjour Yves,

Ma tv est une Samsung récente de 2025 je vous confirme qu’elle est compatible avec l’application orange tv.

Cordialement,

Quentin

[#5]

Bonsoir @Quentinlsn,

Pouvez-vous m'indiquer le système d'exploitation qui concerne votre TV ?

Nous allons vérifier ensemble la comptabilité à l'application TV d'Orange.

Rizo

[#6]

Bonjour @Quentinls,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Belle journée à vous !

Rizo

[#7]

Bonjour, ma tv est une samsung s85f sous tizan os de 2025.

[#8]

Bonjour Quentin,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous l'application Orange TV disponible depuis le store de votre télévision ?📺

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

 Yoan

[#9]

Oui je confirme qu’elle est bien disponible et installée

[#10]

Bonsoir @Quentinlsn,  

Merci pour votre retour. J’ai demandé la mise à jour de votre dossier et, normalement, vous devriez pouvoir accéder à l’application sur votre TV connectée. 

Merci de me confirmer si, de votre côté, l’accès au service est bien possible. 

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée. 🌇 

Yoan