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Bonjour tout le monde,

Je suis en ADSL.

Voilà depuis quelques jours, je m'aperçois lorsque je change de chaine, qu'il y a un Léger temps mort, puis apparait un message en haut à droite de l'écran de la télé où il est écrit : 

"Source NRJ12 HD non disponible. Bascule sur NRJ12 SD"

Là l'exemple c'est pour NRJ, mais c'est pareil pour la plupart des chaines.

Et ça dure plus de quinze secondes pour changer de chaine et quinze secondes c'est très long !!

Cela fait des lustres que je sais que je n'ai pas la HD, alors pourquoi on me casse les pieds avec ces messages maintenant ! ??

Merci pour vos réponses.

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Bonjour @Ifeelfree 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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salut @Ifeelfree 

pour commencer, réinitialises le décodeur et arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" pour que toutes les chaînes passent par la box et non pas par l'antenne

parce que ce genre de message apparaît généralement en réception hertzienne

sinon, il faudra voir plus loin

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Bonjour merci pour l& réponse.

Décodeur: UHD.

Câble: Ethernet.

Cordialement.

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salut @Ifeelfree 

alors fais comme je te l'ai indiqué, si tu as toujours le souci, il faudra aller plus loin et regarder du côté de la ligne

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OK merci.

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re @Ifeelfree 

si la réinitialisation est sans résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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salut @melet39 

@Ifeelfree 

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[...]

si la réinitialisation est sans résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

[...]

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euh non, surtout pas !

pas avant de savoir pourquoi il faut appeler le 3900/joindre un conseiller

alors vitesse et précipitation faisant très mauvais ménage, on temporise, on cherche à comprendre et on avise

on ne renvoie pas au 3900 sans savoir pourquoi !

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@fredolerouge 

une réinitialisation à distance peut résoudre le problème

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re @melet39 

et comment peux tu, comme ça, à vue de nez, dire que c'est un souci de décodeur ou de ligne ?

impossible

alors je sais qu'avec toi, c'est "appelle le 3900" ou "merci du retour" ou "dommage", mais non, il faut chercher à comprendre

pas juste dire "appelles le 3900" (on ne sait jamais, sur un malentendu, ça peut marcher)