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[#1]

Bonjour !

J'ai installé le décodeur Orange TV et parcouru les diverses options.

Mon seul gros problème vient du replay et programmes TV, après appui sur regarder, rien ne se passe.

J'ai débranché le routeur cinq minutes et mis hors tension le décodeur et même fait une réinitialisation du décodeur TV, mais toujours rien.

J'ai lu qu'une personne avait eu le même problème et il a fallu, l'intervention d'un technicien à distance.

Merci de me dire ou dois-je m'adresser pour essayer de résoudre mon problème.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Francois0 

Si votre installation est très récente il faut patienter jusqu'à ce que les droits TV soient activés.

Lors de la réinitialisation du décodeur ne faites pas la recherche des chaines TNT.

[#3]

Bonjour !

Merci je vais attendre alors.

[#4]

Bonsoir 

J'ai toujours le même problème !

J'ai vérifié sur le site, il y a marqué TV programme activé.

J'ai recommencé les procédures. Tout fonctionne normalement hors les chaines tv ou l'écran reste inerte quand on a appui sur regardé.

Merci.

[#5]

Bonjour @Francois0,🙂

Si je comprends bien, rien ne se passe quand vous souhaitez regarder un Replay ou accédez aux programmes TV depuis votre décodeur TV Orange.

Est-ce bien cela ?

Si oui, cela concerne-t-il toutes les chaînes de la TV d'Orange ?

Un message ou autre apparaît-il ?

Qu'en est-il des autres services (VOD, Live...) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞

Sophie

[#6]

Bonjour !

Le service technique a résolu le problème.

Merci

[#7]

@Francois0,

J'en suis ravie 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Sophie