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Petit message encore une fois S58-03 , plus de TV ni Netflix. Problème de débit il parait mais pas pour compte puisque je paie un abonnement pour rien . Si quelqu’un a une idée 💡 ce serait sympa

[#2]

Pas de Bonjour @Philippedecab 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Pas d'info sur votre connexion, sur le mode de branchement....

Problème de débit; c'est ce qu'indique l'erreur mais quel est il en vrai ?

[#3]

pas bonjour non plus @Philippedecab 

@jyjo29 

dans un premier temps, redémarres simplement le décodeur (pas la box), ça suffit à régler le problème

sinon, fibre ou ADSL/VDSL ?

ethernet direct, plugs ou wifi ?

[#4]

[EDIT : bonsoir @fredolerouge & @jyjo29 ^^, posté presque en mm temps]

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Bonsoir !! @Philippedecab 

Quelle est ton offre ? Fibre/xDSL ?

Peut-être y a-t-il des incidents sur la ligne ?

voir ici -> https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Constates-tu des problèmes avec ce "débit faible" quotidiennement ?

fais un test de débit le + optimisé possible sur https://testdebit.info

- branche un pc à ta Livebox en ethernet

La LB doit être branchée sur une prise et non autre chose (multiprise, rallonge etc...)

Après, peut-être voir avec le 3900 ou l' eChat si le débit n'est pas conforme avec l'offre

Cela pourrait t'être utile :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

En espérant t'avoir éclairé un peu plus...

N'hésite pas à reposter des messages par la suite s'il y a du nouveau ^^

Cordialement,

[#5]

salut @Sn00py_ 

@jyjo29  @Philippedecab 

pas de test de débit, non factuels, non opposables, toujours les valeurs de la box

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @Philippedecab 

Avez-vous consulté les messagez de @jyjo29, @fredolerouge et @Sn00py_ ?

Cordialement.

Fredo