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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code erreur sur 78 01

Caroline79
contributeur
2 603  

Code erreur sur 78 01

vendredi j'ai changer mon matériel j'ai un decodeur TV 4 et une livebox 4 donc depuis vendredi j'ai bien internet mais je n'ai plus de télévision chez moi et j'ai le code erreur78 01
12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 598  

Re : Code erreur sur 78 01

bonjour @Caroline79

 

voir ici et essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/de...

 

,sinon

 

 

c'est un problème d'activation de la carte virtuelle du décodeur,qui n'est pas activée sur la plateforme orange,voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
2 576  

Re : Code erreur sur 78 01


Bonjour @Caroline79 


Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile. 


Nathalye.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

laydden
contributeur
2 442  

Re : Code erreur sur 78 01

Bonjour. J'ai le même problème d'erreur: s78-01
Pouvez vous faire quelque chose pour moi svp merci
chambreux11100
contributeur
2 213  

Re : Code erreur sur 78 01

Après 2 jours toujours message 78-01

Je vais ramener tout le matériel et résilier mon contrat

 

 04********

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Mathieu
Community Manager
Community Manager
2 188  

Re : Code erreur sur 78 01

Bonjour @chambreux11100 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Mathieu

Community Manager

JGOD
contributeur
2 126  

Re : Code erreur sur 78 01

Bonjour,

Depuis vendredi dernier où ma LIVEBOX3 en panne (plus de TV ORANGE - image figée mais toujours Internet) a été remplacée par une LIVEBOX4 et changement en agence commerciale du décodeur TV 3 par un décodeur TV4 je suis en une galère car incompatibilté des offres. Information non communiquée en Agence Commerciale !

 

La génération TV4 est incompatible avec l'offre OPEN PLAY 3GO.

 

Ai hier au 39 00 accepté d'upgrader mon offre  "OPEN PLAY 3GO" vers l'offre "OPEN PLAY 20GO" afin que l'affaire soit résolue " ERREUR S78-01".

 

A ce jour 15 décembre 18H 53' après nouvel appel au 39 00 ce matin avec promesse(s) de fonctionnement en fin de matinée "Création d'une carte virtuelle sur la plate forme de contrôle d'accès" le service n'est toujours pas actif !!!!

 

Que Faire ? Attendre où ??     

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 122  

Re : Code erreur sur 78 01

bonsoir @JGOD

 

attendre demain matin,et si les droits ne sont pas activés,attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JGOD
contributeur
2 097  

Re : Code erreur sur 78 01

Bonjour,

 

Suite à mon message d'hier à 19H 01 concernant le code erreur S78-01 où je vous relate mon souci entre le matériel "LIVEBOX PLAY" génération 03 et la nouvelle génération "LIVEBOX PLAY 4" je vous informe que suite à intervention ce matin à 11H 45' de la hotline ORANGE au 39 00 cela fontionne impeccablement.

Karim dont je tiens à souligner son amabilité et son professionnalisme a procédé au téléchargement sur mon décodeur TV4 de ma "carte virtuelle".

Bravo ORANGE et à nouveau grand Merci à Karim.

 

Je demeure un client Satisfait de ORANGE

 

Ayant le souhait que l'exposé de mon souci aide Chacuns et Chacunes Bonne Journée.

Saindou96
contributeur
1 522  

Re: Code erreur sur 78 01

Je viens de change mon ancien decodeur j ai eux le decodeur TV 4 et une livebox 4 donc depuis mercredi j'ai bien internet mais je n'ai plus de télévision chez moi et j'ai le code erreurS78 01

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