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Bonsoir,

depuis des semaines j'utilise l'application mobile depuis mon Iphone pour changer de chaine, car malgrès le remplacement des piles de la télécommande (noire), plus possible de l'utiliser, elle ne répond pas (chaines,volumes, veille etc...).

Aujourd'hui coupure de courant dans ma rue et donc reboot de la box + décodeur TV, oh surprise le décodeur est bloqué sur la recherche de la télécommande avec l'erreur T01 sur l'afficheur.

Bien évidement j'ai essayé l'appuie de 3 secondes sur la touche T, puis l'ensemble des autres manipulations trouvés sur le forum posté par les webconseillés sur le forum mais rien.

J'ai donc décidé de faire un reset de la box TV, là je suis bloqué à la recherche de la télécommande.

je viens d'acheter des piles duracell neuves et rien donc je craque sachant que j'utilise la box TV Orange pour ma télévision principale avec canalsat par ADSL et que je n'ai pas d'antenne TV.

J'aimerais avoir la proccedure pour me dépanner au plus vite.

Merci

bonne soirée

Cordialement

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Bonsoir, avez vous essayez via ce lien  cette manipulation ? Si malgré son cela sa ne fonctionne pas je pense qu'il faudra passer par la case échange avec un SAVI orange vous changeras la télécommande avec un code il vous suffira de vous rendre en boutique avec le télécommande que vous avez et de faire l'échange contre une neuve 

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Bonsoir Jonathan,

merci pour la manipulation, je viens de refaire la déclaration de la télécommande avec cette proccedure mais pas mieux :-(

Entre temps j'ai essayé de joindre le SAV au 3900 puis 3970 (ayant un forfait OPEN PLAY), mais après 12 minutes de musique j'ai raccroché n'ayant toujours personne en ligne.

merci Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir je vous invite à les rappeler un plus tard dans la soirée si vous le pouvez dite que vitre télécommande ne fonctionne plus et que vous souhaitez l'échange de celle ci contactez le 3900 choix assistance technique bonne soirée 

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Bonjour @Julien1679 .

Avez-vous dépanner votre télécommande ?

Si ce n'est toujours pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

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Bonsoir,

merci à tous pour votre aide, j'ai eu un numéro d'échange et je suis allé en boutique pour échanger ma télécomande sans aucun problème.

elle fonctionne parfaitement suite à l'échange

merci