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Bonsoir,

Client Livebox Jet Fibre,

Le dessus de ma télécommande s'est décollé et celle-ci est devenue inopérante.

Quelle est la démarche à suivre pour en obtenir une de remplacement ?

Cordialement.

M.A 

[#2]

bonsoir @Mat87

appel au service client pour un envoi ou échange en botique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as un smartphone,tu peux télécharger l'application télécommande dessus

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Mat87 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

Antoine ******* compte client internet *******

tel 0******* portable 06*******

adresse mail

***********@orange.fr

la telecommande designed par orange , pour l'acces à la box de TV n'a jamais correctement fonctionné, puis elle est devenue inactive en septembre' j.ai changé les deux piles. Elle ne marche toujours pas. 

Merci de m'indiquer comment la remplacer.

Cordialement

[EDIT: Merci @Alexandre21 de ne pas afficher de données personnelles en public].