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Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de réponse à mon Pb

J'ai le décodeur TV samsung blanc UHD ADSL avec télécommande blanche et piles changées

Je suis chez Orange depuis 1 mois et au début ma télécommande devenait inopérante je dis devenais car elle fonctionnait puis aprés un certains temps d'inactivité ou le lendemain elle ne fonctionnait plus (que ce soit pour eteindre ou pour allumer ou autres) seul le petit voyant en facade clignote à chaque impulsion. Il fallait que je reboot mon décodeur (petit bouton sur le coté du decodeur) et elle redevenait fonctionnelle.

Ensuite cela a passé pendant 2 semaines (que quelques fois) et voilà que cela recommence, aujourd'hui il a fallut que je reboot mon décodeur 6 fois, hier 7. Si à chaque fois que je veux me servir de la télécommande je dois aller eteindre et rallumer mon décodeur, c'est pas top.

Je précise qu'à chaque fois que j'appuie sur une touche de la télécommande j'ai bien le clignotement du voyant en facade (mais rien ne se passe) et qu'après chaque "reboot" la télécommande fonctionne

Est ce que quelqu'un a déjà eu ça ? et surtout comment régler ce problème ?

Merci de vos réponses

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bonsoir @ptitpanda

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir Melet

Merci pour ton info.

J'ai réinitialiser le décodeur hier soir et ce matin en me levant, idem plus de télécommande

Et là encore ce soir, IDEM

mais je viens de m'apercevoir d'un truc c'est que cela ne vient peut être pas de ma télécommande car même les boutons en facade du décodeur ne fonctionnent plus (Power, P+, P-), l'image n'est pas figée mais impossible de faire quoique ce soit

Il faut sans arret rebooter la box aprés 2-3h d'inactivité, c'est vraiment énervant

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @ptitpanda

le mieux est de demander l'échange du décodeur au service client ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour

Merci Melet39 je vais voir si un webconseiller passe car c'est de plus en plus pénible et énervant ça devient non stop que le décodeur est inopérant Grrrr et à chaque reboot c'est bon. Mais ça piselise souvent alors que mes tests de connexions sont >15M et ce même en bas débit.

Bonne soirée

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Bonjour,

Bon finalement comme cela devenait de pire en pire niveau pixélisation et reboot sans arrêt du décodeur, j'ai appelé le service client et ils vont me changer le decodeur donc affaire résolu....pour le moment

Bon Dimanche

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bonjour @ptitpanda

merci du retour

tiens nous au courant

bon dimanche également