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A plusieurs reprises j'ai changer les piles de ma télécommande du décodeur TV4 et reaperé cette dernière, cela fonctionne 1 jour ou deux et à nouveau elle perd le contact avec le décodeur. Après plusieurs reapérage j'ai abandonné et utilise la télécommande de l'iPhone ce qui est évidemment moins pratique. J'aimerais connaître la démarche pour la remplacer, en évitant l'appel téléphonique à un conseillé qui va me demander de faire les mêmes opérations déjà effectués. Dans l'espoir d'avoir une réponse ! 

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@greg67500 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci melet39 pour ta réponse détaillée, je devrais m'en sortir avec toutes ces possibilités. 

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re @greg67500 

en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Bonne fin de week-end

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @greg67500 

Regardez sous les piles ..il y a 3 contacts qui ont tendance à être écrasés pas les piles..redressez les

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Merci pour cette astuce, je viens de le faire et sans re appairer la télécommande fonctionne à nouveau, pourvu que ca dure... en tout cas un grand merci jyjo29 

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Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose.  Au bout d'un mois le message "changez les piles" réapparaît mais au lieu de les changer je les teste avec mon multimètre et je m'aperçois qu'elles sont encore bonnes.

Avec la pointe du couteau, je relève  de 3 millimètres les 2 contacts sous les piles et le tour est joué.

Cdlt.

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@DANDELION 

Truc qui fonctionne depuis plus d'un an chez moi.

Un simple appui sur le dos lde la télécommande suffit