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[#1]

Telecommande hs , la partie verso s'est désolidarise,  de la rtélécommande et malgré  changement pile,  ça  disfonctionne, merci'de m'indiquer ce qu'il faut faire,  cdlt

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@Riton77 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Riton77 ,

Je vous propose mon aide concernant la détérioration de votre télécommande.

Afin de prendre en charge votre demande et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

Bjr, j'ai pu tchatter sur mon compte orange perso, j'ai reçu la nouvelle télécommande,  on m'a proposé une nouvelle box pour lq télé plus performante, mais encore 40€ a débourser,  pour la mettre en service, je paie déjà  65,99€ tous les mois, c'est déjà  pas mal!!! Pas très commercial orange, je réfléchis pour aller voir à  la concurrence, bien moins cher!!!

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bonjour @Riton77 

merci de ton retour,les 40€ sont les frais de mise en service du nouveau décodeur à payer une seule fois

bonne journée

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Oui je suis au courant, C'est comment dire, un peu cher pour une mise en route.....

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re @Riton77 

je suis de ton avis,malheureusement on y peut rien

bon week-end

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Bonjour @Riton77, 

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier concernant l'échange de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée 

Nancy