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[#1]

J'ai essayé tous les conseils pour réparer ma télécommande, environ 20 fois, mais elle ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé 2 fois des piles neuves, elle ne fonctionne toujours pas. Rien ne s'allume. Veuillez me conseiller.
Ne me dites pas d'utiliser l'application sur mon mobile car je ne peux pas l'installer, mon mobile n'est pas compatible.

[#2]

Pas de bonjour non plus @CShearer 

Échange ----> 3900

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@CShearer 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

Merci, mais il n'est pas possible d'appeler car je ne parle pas français, je dois contacter par email (pas de chat, je ne peux pas faire de traduction aussi bien que de taper assez vite) - n'est-ce pas possible de faire cela ?

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re @CShearer 

demande à quelqu'un qui parle français de le faire pour toi en attente du passage d'un webconseiller

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@melet39 
Je ne connais personne ici, sinon je leur aurais demandé.
Mais merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre.
S'il n'y a pas moyen d'envoyer un courriel, je suppose que je n'aurai pas de télévision jusqu'à ce que je rencontre quelqu'un qui est prêt à m'aider. Dommage.
Bonne journée.

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re @CShearer 

si tu as l'occasion,tente ta chance dans une boutique orange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @CShearer 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @CShearer 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, Merci beaucoup @JChristophe_L 
MP a été envoyé