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[#1]

Bonjour, depuis quelques temps ma télécommande ne fonctionne plus pour piloter mon décodeur DTIW385.

J'ai changé les piles. 

Quand j'appuie sur un bouton,  la Led clignote 10 fois lentement et 6 fois ou 7 rapidement.

Est-ce que la télécommande est morte ou seulement des-appairée avec le voitier tv ?

Dans l'attente de vous lire

[#2]

Bonjour @Guilave, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

Bonjour Nadia,

Je préfère rester sur le forum

Merci 

[#4]

@Guilave, 

Cette démarche a pour but d'accéder à votre dossier et effectuer une réinitialisation d'usine sur votre décodeur.

💡 Cette manipulation permet en général de résoudre ce dysfonctionnement.

Si cela n'aboutit pas nous pouvons procéder à un échange de votre télécommande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin 😊. 

Nadia 

[#5 · Accepted solution]

Je viens de trouver le moyen d'appairer la télécommande avec ce lien https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Merci de votre aide

[#6]

@Guilave,

Super, merci pour votre retour 😊.

Si besoin vous pouvez réinitialiser votre décodeur TV.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

[#7]

@Nadia_Y,

Mes problèmes de décodeur (suite)

J'ai donc appairé ma télécommande à mon décodeur avec succès.

Maintenant, c'est l'image et le son qui disparaissent au bout d'une minute environ.

C'est permanent, je dois éteindre et rallumer le décodeur pour que l'image revienne.

Cela se produit uniquement quand je suis sur une chaîne.

Quand je suis sur le menu ou dans les réglages, l'image se coupe une demi-seconde, parfois.

J'ai réinitialisé le décodeur, mais c'est toujours pareil.

[#8]

Bonjour @Guilave, 

Merci pour votre retour.

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#9]

Bonjour @Guilave,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne après-midi.✨

Sophie

[#10]

Bonjour @Sophie_C @Nadia_Y ,

Le symptôme a disparu depuis ma demande.

Merci

Bonne journée