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Bonjour, depuis 4j la telecommande de mon eecodeur n'est plus reconnu ( decodeur uhd). Depuis, j'ai fait suivie toutes les instructions pour repareier la telecommande changer les piles, eteindre, appuier sur le bouton dans l'angle. Depuis l'ecran pour reapareier la télécommande tourne en permanence sur mon ecran. J'ai aussi tout debanché et repranché (livebox puis decodeur) rien y fait. Je reste tjrs sur l'ecran pour reapareier la telecommande. J'ai installé la telecommande virtuel sur mon smart phone. Cela ne fonctionne pas non plus. Le service orange ne repond plus au telephonne. Je suis bloqué chez moi et sans tele !!!! Aidez moi merci.

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bonjour @Tof17 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Merci melet39

Mais j'ai deja fait toutes ces manipes, rien ne fonctionne!!!

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bonjour @Tof17 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée